Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen

Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Zustellung erfolgt per DHL und dauert in Deutschland weitere 1–2 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, SOFORT-Überweisung und Apple Pay.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung auf weitere EU-Länder ist geplant.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese per E-Mail an info@langgi-commerce.com stornieren.

Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Produkte

Sind eure Produkte als Nahrungsergänzungsmittel zugelassen?
Nein. Unsere Produkte werden ausschließlich als Laborchemikalien, Farbstoffe bzw. technische Produkte deklariert und verkauft. Sie sind nicht als Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel zugelassen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Produkthinweise.

Woher stammen eure Produkte?
Alle Produkte werden in Deutschland hergestellt und abgefüllt. Die Produktion erfolgt unter ISO- und HACCP-zertifizierten Bedingungen.

Gibt es Analysezertifikate?
Ja. Jedes Produkt wird durch ein unabhängiges Labor geprüft. Analysezertifikate (CoA) können auf Anfrage per E-Mail an info@langgi-commerce.com angefordert werden.

Warum macht ihr keine Angaben zu Wirkungen?
Wir sind ein Fachhändler, kein Gesundheitsdienstleister. Wir stellen reine Substanzen bereit und überlassen die Bewertung und Anwendung unseren informierten Kunden. Wirkaussagen zu nicht zugelassenen Produkten sind zudem rechtlich nicht gestattet.

Was bedeutet „99 % Reinheit"?
Die Reinheitsangabe bezieht sich auf den Anteil des deklarierten Wirkstoffs in der Substanz. Eine Reinheit von 99 % bedeutet, dass mindestens 99 % der Substanz aus dem angegebenen Stoff besteht. Die Prüfung erfolgt durch ein unabhängiges Labor.

Qualität und Sicherheit

Was bedeutet „Made in Germany"?
Produktion, Abfüllung und Qualitätskontrolle erfolgen vollständig in Deutschland - in Betrieben mit ISO- und HACCP-Zertifizierung.

Wie lagere ich die Produkte richtig?
Unsere flüssigen Produkte werden in UV-geschützten Braunglasflaschen geliefert. Lagern Sie diese kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Detaillierte Lagerhinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Rücksendung und Widerruf

Kann ich Produkte zurücksenden?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@langgi-commerce.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Website.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz zu.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Bei Mängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.